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 /  Foire aux questions

FOIRE aux QUESTIONS

Quelles sont les différents types de carnets Calepino ?

Les carnets de poche sont toujours vendus par 3 carnets d’un même type emballés dans un étui cartonné. Vous pouvez commander le N°1 qui possède un papier ligné, le N°2 et ses pages petits carreaux (5x5 mm) et le N°3 papier vierge. 

Calepino propose aussi des carnets grand format (A5 - 13.5x21cm) vendus par deux : le N°5 ligné, le N°6 quadrillé, N°7 papier blanc vierge et le N°8 à points (dot-grid), ainsi que les carnets cuir en collaboration avec Bleu de Chauffe.

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Comment passer une commande ?

Pour passer une commande chez Calepino.fr rien de plus simple. Rendez-vous sur la page "Carnets" ou "Extras" en cliquant dans le menu situé en haut du site. Lorsque vous souhaitez acheter un article cliquez sur "ajouter au panier". Une fois vos produits dans le panier, laissez vous guider en cliquant sur le bouton "Commander" ou "Terminer ma commande".

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Je viens de passer commande, que se passe-t-il ensuite ?

La commande sera préparée ici chez Calepino à Nantes, mise sous pli avec précaution puis déposée au bureau d'expédition le plus proche dans les 24/48H. Nous vous envoyons un email dès que votre colis est expédié vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site www.coliposte.net ou www.csuivi.courrier.laposte.fr. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre livraison.

 

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Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées par Colissimo. Comptez 48H à partir de l'expedition (jours ouvrables). Il est également possible de commander à destination des DOM TOM, des pays européens et certains autres pays à l'international. L'expédition est alors effectuée par Colissimo ou petit paquet prioritaire international avec suivi. Comptez 5 à 7 jours pour les DOM TOM, et de plusieurs jours à plusieurs semaines pour certains pays (Etats-Unis, Asie...).

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Quels sont les tarifs de livraison ?

Chez Calepino, il n'y a qu'un seul tarif, peu importe ce que vous commandez, les frais de port sont de 5,95€. Les frais de port sont offerts à partir de 49 euros de commande.

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Peut-on retirer sa commande à Nantes ?

Depuis janvier 2015, il n'est plus possible de retirer sa commande à Nantes. Nous expéditions toutes les commandes par Colissimo ou La Poste.

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Quelles sont les méthodes de paiements disponibles ? le paiement est-il sécurisé ?

Vous pouvez régler soit par carte bancaire ou Paypal, soit par chèque libellé à l'ordre de Calepino - Au 23 Web. Le paiement par carte bancaire est sécurisé sur le serveur de Paybox, les numéros de cartes ne transitent pas sur le site de Calepino. Calepino dispose par ailleurs d'un contrat de vente à distance professionnel avec la banque du Crédit Mutuel.

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Je souhaite distribuer Calepino dans ma boutique, qui contacter ?

Merci d'envoyer un mail à Fabrice depuis le formulaire de contact en détaillant votre demande : lieu, type de boutique, lien, photos... Ou bien appelez le 02 85 52 01 01 pour en discuter de vive voix.

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Proposez-vous la fabrication de carnets personnalisés ?

Oui, il est possible de réaliser des carnets personnalisés. Nous pouvons imprimer vos visuels directement sur la couverture en recto/verso. Pour plus d'information, visitez la page dédiée aux carnets personnalisés

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When will Calepino website be available in english ?

The website is already available in english  : Calepino english website. And in case you are wondering, we are already shipping to more than 30 countries (Europe, USA...). If your country is not on the list, please do not hesitate to contact Fabrice, as Calepino is able to deliver worldwide.

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